Terugbetalingsbeleid

Retour- & terugbetalingsbeleid

Retourtermijn & retourvoorwaarden

Neem contact met ons op (zie retourprocedure hieronder) indien je een product wenst te retourneren. We helpen je graag verder. Vooraleer je een product terugstuurt, gelden de volgende voorwaarden:

Je hebt het recht om producten binnen 14 dagen na levering te retourneren. Let op: dit betekent dat de goederen binnen deze termijn van 14 dagen opnieuw in ons bezit moeten zijn. Retourzendingen na deze periode kunnen wij helaas niet accepteren.
Zorg ervoor dat het product zich in perfecte en originele staat bevindt: ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en voorzien van alle labels en hangtags. Indien een artikel beschadigd, gebruikt of zonder labels wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren.
De verzendkosten voor retourzendingen zijn ten laste van de klant.
Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketten die verloren gaan tijdens het transport.
Artikelen in solden of afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.
Retourkosten en eventuele douanekosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, behalve wanneer het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd werd.

Retourprocedure – een product retourneren

Stuur een e-mail naar hello@cabinedodo.com met vermelding van het product dat je wenst te retourneren.
Je ontvangt binnen 1 tot 3 werkdagen een antwoord van ons.
Plaats alle producten samen met de nodige documenten in een stevige retourverpakking en sluit deze goed af. Zorg ervoor dat het product zich in perfecte en originele staat bevindt: ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en voorzien van alle labels en hangtags. Indien een artikel beschadigd, gebruikt of zonder labels wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren.
Stuur het pakket terug naar het volgende adres:

Cabine Dodo
Groenenborglei 44
2540 Hove
België

Wij raden aan om retourzendingen te versturen met een verzenddienst die een track & trace-code aanbiedt en om het verzendbewijs goed te bewaren. Zo ben je zeker dat het pakket veilig geleverd wordt. Cabine Dodo is niet aansprakelijk voor verloren pakketten.

Indien jouw retour wordt goedgekeurd, wordt het volledige bedrag van het artikel (exclusief verzendkosten) binnen 30 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling zal zichtbaar zijn op jouw rekening.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Indien jouw bestelling beschadigd of incorrect geleverd werd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via hello@cabinedodo.com . Wij zorgen voor een passende oplossing.

Niet-retourneerbare artikelen

Wij accepteren geen retourzendingen voor:

Artikelen in solden of afgeprijsde artikelen
Accessoires
Cadeaubonnen

Terugbetalingen

Zodra jouw retourzending ontvangen en goedgekeurd is, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.